[소매정보관리]소매정보화의必要性과데이터수집방법,시스템,고객정보의활용
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작성일 22-12-01 07:48
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그리고 요즈음 marketing 활동의 초점으로 등장하고 있는 것이 데이터베이스 marketing 이다. 이를 통하여 필요한 물건의 재고 관리와 공급 관리를 원활히 한다. 기업의 다양한 경영 활동들(인사, 생산, 재무, marketing , 회계 등) 중에서 오로지 기업에 이윤을 실현시키는 활동은 marketing 활동이다. 이러한 기술개발에 힘입어 기업은 고객에 대한 파악이 훨씬 쉬워졌다. 이러한 소매strategy의 원활한 수행을 위해서 반드시 필요한 것이 유용한 고객 데이터의 수집과 이의 체계적인 분석이다.
데이터베이스 관리가 중요한 이유는 이를 통해 고객을 정확하게 파악하는 것이 가능하기 때문이다 과거에는 파악하기 힘들었던 미세한 고객의 욕구도 파악할 수 있고, 잠재고객의 규모와 property(특성)을 예측하는 방식이 보다 과학화되고 있다아 예를 들면, 미국의 소매점포인 Service Merchandise는 주로 전자제품을 판매하고 있는데, 고객에게 주문을 받고, 요구된 제품을 전달하는 과정에서 자연스럽게 고객의 다양한 property(특성)들(예를 들면, 이름, 주소, 전화번호, 생년월일, 수표를 통한 거래은행의 이름 등)에 대한 정보를 고객이 거부감을 느끼지 않을 정도에서 자연스럽게 구한다. 우리나라에서 요즈음 유행하는 할인형 점포의 대부격인 월마트는 인공위성을 통해 미국전역의 자사 점포의 데이터를 신속히 수집한다. 고객욕구란 바라는…(생략(省略))
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레포트/경영경제
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설명
다. 이러한 데이터들을 체계적으로 요점해 놓고 고객에게 새로운 구매를 권고하는 안내서를 발송도 하고, 고객의 생일U 카드도 보내고, 전화를 통해 방문을 유도하고 있는 것이다. 기업경쟁의 核心(핵심)은 자신의 경쟁우위를 활용하여 다른 기업보다 나은 경영strategy의 수립과 이를 원활하게 시행하는 것이다. 현대 경영에서 이용되고 있는 기술들은 다양한 기술 발전에 힘입어 지날 시절보다 획기적으로 발전하였다.순서
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[소매 정보관리] 소매정보화의 피료썽과 데이터수집 방법, 시스템, 고객정보의 활용
목차
소매의 정보관리
Ⅰ. 소매정보화의 피료썽
Ⅱ. 고객정보의 활용
Ⅲ. 소매정보화에서의 데이터수집의 방법
가. 내부자료(資料)
나. 2차 자료(資料)
Ⅳ. 소매정보화의 각종 체계적인 시스템
소매의 정보관리
I. 소매정보화의 피료썽
소매정보화란 소매활동에서 발생하는 각종 자료(資料)를 체계적으로 수집하고 이를 분석하는 것을 말한다.
데이터베이스 marketing 의 초점이 되는 核心(핵심) 目標(목표)는 고객욕구의 정확한 파악이다.
